難しい言葉なんて要らない

難しい言葉を使う人は、なぜあえて難しい言葉を使うのか❓

ざっくり3つあると思います🤔

1.自分がそれを難しい言葉だと思っていない

2.相手の立場に寄り添えていない

3.専門的な知識があるように見せかけている

1や2に関しては、正直営業や接客にはあまり向いていません。

その単語がお客様に伝わるのかどうかの見極めや判断が出来ていないのと、難しい言葉を簡単な言葉にいい変える　→ 変換能力　に乏しいからです。

酷い人は、簡単な説明すらも難しい説明のように伝えてしまいます😣

トップセールスの人の特徴として、分かりやすく簡単に伝える能力が異常に高いです✨

3に関しては、難しい事を知っている専門家的な雰囲気を出している感じです。

本当に専門的な知識を持つお客様との対応なら大丈夫ですが、

お客様に合わせて対応出来るように、簡単な言葉へ変換する能力もセットで身に付けないといけません。

あまりよく分かっていないお客様に難しい知識や言葉をフルコースで話すと、

→   凄い専門用語使ってて、詳しい人なんだろうけど、よく分からないから辞めとこう❗️

になります😅

ではどうすれば良いか❓

『お客様の理解力を判断しながら、簡単な言葉に変換する力を身に付け、信頼を勝ち取る事で、あなたにお任せしますと言われる』

が1番スマートで、確かな営業・接客になります😁✨

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もしかしたら500円損するかもしれませんが、精一杯貢献出来るよう頑張ります🎉

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