リピート作りが必ず先

次回予約や次回来店を本気で真剣に考えて、仕組みと戦略を練って、お客様にリピートしてもらっているかどうかが、経営においての勝負の分かれ道になります。

店舗型の経営コンサルもやっているので、そこで簡単な例を出すと、

初回無料体験や、

初回の方プレゼントや、

初回半額サービスなどで、

新規の方を集める広告ばかりに力を入れてその後、

「リピートしてもらえたらいいな」

というような感覚で商売していたら完全に負けます。

新規のお客様を呼ぶ目的はリピートしていただいて売上を安定させる為であって、

新規のお客様を呼ぶのが目的になってしまっている場合があります。

接客が良かったらとか、サービスや商品が良かったらリピートしていただけるなんて妄想です。

それはリピートしていただく為の一つの手段なので、順番として1番目はリピートしていただくための仕組みを作らないといけません。

リピートしてもらっている理由を言語化出来る場合は問題ないですが、

明確に答えられない場合、それをまず明確にしてみてください。

それが御社の強みになり、安定した売上を作る為の1番の武器になります✨

新規を呼ぶ前に、リピートしてもらえる仕組みを先に作る事が絶対です。