言ってはいけないシリーズ２

営業や接客中に言ってはいけない一言をご紹介します。

『ご存じだとは思いますが…』

などの勝手に決め付けてしまう言い方です。

これを結構使っている人が多いのですが、ダメです。

もしお客様が間違いなく知っている内容ならまだ問題はありませんが、知らなかった場合に恥をかかせてしまうかもしれないからです。

あと単純にマウントを取るような言い方はすべきではないですね。

私なら、

『最近勉強したのですが…』

『最近人から聞いたんですが…』

に変換します😁

そうすればお客様がその事を知らなかったとしても、

自分も最近知った感じが出るので嫌味がありません。

もしお客様が知っていたら、それが話のネタになるかもしれません。

という事はこの

『ご存じだとは思いますが…』

というフレーズは使うべきではありません😁