適切な言い換え能力

営業や接客において、かなり必須な能力があります👌

『適切な言い換え能力』です。

同じ意味だとしても、相手に合わせて言葉を少しずつ意識的に変えていきます。

これはもの凄く重要なんです🤩

専門用語を使わないように話したり、

分かりやすい表現にしたり、

お客様が不快な気持ちにならないようにしないといけません☀️

これが出来ていないと、集客や成約率やリピート率は目に見えてかなり下がります。

とにかくそんな細かいところまで意識して変えないといけないの？

と言われるくらい変換します😆

そこまで気にしてないよ？

と思われていても100人の内1人が気になるかもしれないのなら変換します😆

でもこれが出来るようになるには、なぜそうやって言い換えるのかの意味を理解しないと変換のやりようがありません💦

専門用語を使わない、分かりやすい表現を使う、不快な言い方をしない理由は誰でも簡単に理解できます。

今回理由は割愛しますが、細かい具体例を少し上げてみます。

▪️私は犬を飼っているお客様に、

『可愛いい犬ですね』と言いません。

『可愛いいワンちゃんですね』と言います。

▪️私は赤ちゃんを見て性別が分からない時、

『男の子ですか？』と言いません。

『女の子ですか？』と言います。

上記の例は分かりやすい言い換えですが、これを仕事や営業や接客の際さらに細かく意識して言い換えます🤫

この仕組みさえ分かれば驚くほど劇的に成約数やリピート数に影響するので、一緒にその仕組みを作っていきませんか😁

詳しくは→リーフコンサルまで